後ろでピースをしているデカい人は、 ホテルグリーンコア土浦のフロントスタッフ、今井。 今井は、まぁ、とにかく、お客様から愛されている。 今井の出勤日に泊まれることを喜んで下さるお客様が たくさんいる。 今井＆土浦メンバーがクリスマスソングに合わせて、 ダンスを踊る顔写真＋体はアニメの「なんだこれ？」と言う 動画をわざわざ作成して送って下さるお客様がいる。 今井の大好物はアイスクリームだということを 知っているお客様がたくさんいる。 昨日のミーティングで土浦のマネージャーが言っていた。 「この間の夜、7人グループのお客様がチェックインされる時に、 フロントで横一列にずらっと並んで、今井に、 「今井さん、今日は泊めて頂きありがとーございます」って 頭下げてるんすよ。なんか、おかしくないですか？」 と。 いやいや、それは、おかしい。 でも、 なぜか、 今井だと、 許されてしまう（笑） なぜ許されてしまうかと言うと、 今井は仲間からも愛されているからなんだと思う。 声もデカいし態度もデカい今井が 仲間から愛されている理由は、 お客様に喜んで頂くための、 労を惜しまないからではないかと思う。 とにかく、今井はたくさんのお客様のことを 本当によく覚えているらしい。 例えば、 数か月ぶりにいらっしゃったお客様に、 前回ご宿泊された時のいきさつを話しだし、 「あの時のことは、その後、どうなりましたか？」 とか、何気にさらっと言うらしい。 お客様の好き嫌いを把握していて、 翌日の朝食メニューをみて、 「多分、こっちのほうが喜んで頂ける」と せっせと変更したりするらしい。 変えることを面倒くさがらず、 「お客様に喜んでもらいましょうよ」 と、労をいとわず自分から動く。 言うのは簡単だし、考えれば当たり前のことなのだが、 これをさらっと実行に移すことが案外難しいことは、 現場のみんなはよく知っている。 でも、今井は、その難しい事を能天気に ケロッとやってのける。 当たり前のことを、当たり前に、能天気にやる。 これ、最強中の最強だと思う。 でも、今井は褒めると調子に乗って、 調子に乗ると、とにかくうるさい(￣▽￣) ので、 褒めない（笑）
