初めてのお客様への研修

先日、グリーンコアの本館で、

㈱全農・キユーピー・エツグステーション様へ
マザーリングマネジメントの研修を開催させて頂いた。

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㈱全農・キユーピー・エツグステーション様は、
幸手のグリーンコアの近くに工場があり、
長年ホテルをご利用頂いているお客様。

なぜ、お客様に研修をさせて頂く事に
なったかと言うと・・・

グリーンコアの取り組みにご興味を持たれた研修担当者さまが、
ホテルへお電話をくださった。

その電話を受けたウチの入澤マネージャーが、
担当者さまのお話を伺い、

「もし、よろしければ・・・」

とこちらから研修のご提案をさせて頂き、
開催の運びとなった次第。

お~、すごーい!

ずーっと長い間、お客様と宿泊施設でしかなかった関係が、
この日を境に変わるかも知れないと言う展開がなんとも嬉しく、

私も張り切って研修に参加させて頂いた。

研修の時間は3時間。

2時間はコミュニケーションの成り立ちと
マザーリングマネジメントのポイントについて
お話させて頂き、

1時間はグリーンコア自慢!のパレットルーム

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や、

昼間、地域の皆さんに解放している
ホテルグリーンコア+1の朝食コーナー

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を見学して頂き最後に質疑応答をさせて頂いた。

皆さんお1人ずつから感想や質問を伺っている時に、
ご自身のことを話しながら涙ぐんでしまわれた方がいた。

「私の上司にも今日の話を聞いて欲しいです。」

と。

まっすぐで正直なシェアを聞き、
一緒に涙ぐまれている方もいらっしゃった。

正社員であれば一日の大半を過ごす会社の人間関係は、
その人の人生に直結してる。

とてもじゃないが、なかなか割り切ってなんて
考えられない関係だ。

涙したその方の気持ちがひしひしと伝わってきた。

質疑応答の最後に、

ウチに電話をかけてきて下さった担当者さまが、
参加された皆さんに向かって、

「今日はありがとう。正直に言ってくれて嬉しいです。
 僕はこの会社を、皆さんにとって世界一の会社にしたいです。
 みんなでしよう!少しずつ変えていこう!」

とおっしゃいました。

いやぁー。

カッコよかったです。

本当にそう思われてるんだなぁと言うことが
初めてお目にかかった私にも伝わって来た。

そして、私はその姿を拝見し、

「私にできることがあれば協力させて頂きたい。」

と、そう思った。

後日、担当者様から頂いたメールが、

これまた、とても嬉しく、ありがたく、

思わず、この研修の立役者、
子供店長こと入澤マネージャーを
褒めたたえてしまった。

いけない、いけない。

冷静にならねば( ̄▽ ̄)

と思いつつ、

やっぱり、嬉しい(*'▽')

研修担当者様がわざわざお電話を下さったこと、
その電話を入澤が右から左にしなかったこと、

そして、

「皆さんにとって世界一の会社にしたい!」

と言う熱い言葉が聞けたこと。

本当にカッコよかったです。

人は人に動機づけられる、

と、改めて。

ともあれ、

希望の未来に乾杯です。