離職率が高く社員がなかなか定着しない、
人材確保・育成が課題だと分かっているけれど、
具体的にどうすればいいのか分からない…

―― 人材の重要性を理解しているからこそ、「人」やマネジメントに関する悩みは尽きないことと思います。

かくいう私も、ホテルグリーンコアの規模が拡大した10年前は、
スタッフが次々と辞め、客室稼働率も低下。１人でできることの限界を感じていました。

マザーリングマネジメントは、そこから試行錯誤を重ねて体系化した、
「自発的に仕事に取り組む、ご機嫌な社員が増える」マネジメントの方法論です。
「マザーリング」という言葉を使ってはいますが、もちろん男性でも活用していただけます。

マザーリングマネジメントを実践しているホテルグリーンコアでは、
スタッフが自発的に新サービスの開発に取り組むようになり、
収益性の向上につながる新たなキャッシュポイントが、次々に生み出されています。

また、お客様が求めていることを、
期待を超えて提供していく「全員接客」を実施。
ITツールを活用した「カキタテ・ストーリー」という
独自の仕組みも導入して、ホスピタリティの向上を図っています。

その結果、
稼働率92％、顧客リピート率60％以上、ユーザー評価地域No.1を獲得。
離職率も、業界平均が52%*を超える中、直近の2年間平均で11%以下になりました。
＊宿泊業・飲食サービス業における大卒3年後の離職率：52.3％（厚生労働省　平成26年11月発表より）

「マザーリングマネジメント 職場ぐるみ研修」では、
ホテルグリーンコアでの取り組みとその効果をはじめ、

どうすればスタッフの自発性が育つのか、
なぜコミュニケーションが重要なのか、

豊富な事例（マザーリングマネジメントを導入した他社の事例を含む）と
ワークを交えて、具体的にお伝えします。

職場全体で受講していただくことによって、
コミュニケーションを取るうえでの共通言語ができ、
全メンバーがお互いの成長を補完し合うようになり、組織の活性化につながります。

企業研修・講演実績

「職場ぐるみ研修（企業内集合研修）」概要

上司と部下が一緒に学ぶことで、スムーズなコミュニケーションをとるための共通言語ができ、マザーリングマネジメントを効果的・効率的に実践する環境が整います。
「自発的に仕事に取り組むご機嫌な社員」が一気に増え、社内の変化が実感できる研修です。

この研修で得られる効果

☞ 自分の反応のクセを知り、部下の自発性が育つコミュニケーションのポイントが掴める
☞ 部下との対立構造になりがちなマネジメントから抜け出せる
☞ 仕事を任せるコツがわかる
☞ 自分で考えて行動する部下が育つ
☞ 職場の活性化、雰囲気(社風)の改善⇒離職率ダウンへ
☞ 新たなキャッシュポイントの創造が可能に
☞ マネジメントの未経験者でもスキルが身に付く

実施要項

【講師】一般社団法人マザーリングマネジメント協会　理事長　金子　祐子
【対象】新人から管理職・経営者の方まで、職場全体でご受講いただけます
【場所】貴社会議室など、ご指定の場所に伺います ※ホテルグリーンコアでの開催も承ります
【標準研修期間】
　平日13:00～17:15（4時間＋休憩15分）×２回を基本として応相談
　※実践期間を設けるため、１回目と２回目は２～３カ月空けてのご受講をお勧めします

【費用】
　ご相談に応じます。詳細はお問い合わせください。
　(標準研修期間の場合)
　①１０名まで・・・５０万円＋税＋交通費（実費、以下同）
　②２０名まで・・・６０万円＋税＋交通費
　※宿泊が必要な遠方の場合、宿泊費（当協会規定による全国一律)を別途ご請求させていただきます

研修導入の前に、「説明会」「講演会」もご利用いただけます

職場ぐるみ研修へのステップとして、
経営幹部の方向けの「説明会」および、支部や部署全体を対象とした「講演会」もご用意しております。

実施前に、
・マザーリングマネジメントについて理解を深めておきたい
・ホテルグリーンコアや他社で実際にどのような効果があったのかを知ったうえで導入を検討したい
というニーズにお応えします。

※説明会・講演会のいずれかのみでも承ります。
※また、説明会や講演会を経ずに、職場ぐるみ研修を受講していただくことも可能です。
　その場合、研修内に説明会・講演会の内容が盛り込まれます。

講師紹介

金子 祐子
1961年生まれ。
株式会社ナビ 代表取締役社長（ホテルグリーンコア運営）
一般社団法人マザーリングマネジメント協会理事長

埼玉県・茨城県に５棟のビジネスホテルを経営。株式会社東芝を経て、株式会社ナビに入社。独自のアプローチオペレーションを社内で実践し、稼働率92％、顧客リピート率60％以上、ユーザー評価地域No. 1のビジネスホテル「ホテルグリーンコアグループ」を作り上げた。
2016年12月には茨城県の駅のない町・坂東市の誘致を受け、地域金融機関・商工中金による出資を受けた特定目的会社を設立。国土交通省より民間都市再生整備事業計画に認定される。地域振興を支えるホスピタリティサービス型ホテルとして注目されている。

これまでの取り組み・実績は、ホテルグリーンコアの軌跡を追ったベストセラー 『巡るサービス-なぜ地方の小さなビジネスホテルが高稼働繁盛ホテルになったのか』（オータパブリケイションズ刊、近藤寛和著）、『包むマネジメント -社員が夢中になって働き出す』（ぶんか社刊、近藤寛和著）にまとめられている。

2015年よりマザーリングマネジメント協会を設立。

ホテルで培った独自のマネジメント手法を、効率的経営や、管理型マネジメントに替わる新しいマネジメントとして、コミュニケーションスキルやマインドセットを学べる講座・講演活動を行う。

2017年7月、自身初の著書となる
『泣ける会議 -部下が活躍できる職場にする マザーリングマネジメント-」を実業之日本社より上梓。